TS1 Rebooted

Yth User,

pada tanggal 17 Juli 2010 sekitar pukul 7 pagi dilakukan restart server dikarenakan masalah power/listrik di datacenter. Berikut petikan email dari datacenter kami:

Hello – there was a major power failure at the datacenter when one of the 20 ton A/C units blew a compressor. This resulted in a short circuit which pulled down the entire building+backup power. Some circuits extended the duration of their UPS backup systems – such was the case with your server. Emergency techs rerouted power and brought the building back online and a second tech team is finishing repair work on the A/C units. We’re sorry for the unexpected outage.

Atas kejadian ini, kami mohon maaf.
Terima kasih

[UP] Server UP dengan RAM Baru

Sebelumnya kami mengucapkan terima kasih atas kesabaran customer yang kami hormati. Setelah berkoordinasi dengan provider kami, serta kami melakukan komunikasi via telepon ke datacenter di US, maka diketahui bahwa telah terjadi Kernel Panic yang ditengarai disebabkan oleh masalah RAM (Memory).

Setelah dilakukan penggantian RAM, server kembali UP (Online). Dan sebagai bentuk penghargaan kami, maka kami sudah melakukan Upgrade RAM dari 1 GB menjadi 2 GB, dengan harapan meningkatkan performance dan layanan kami untuk Anda sekalian.

Sekali lagi, kami mohon maaf atas kejadian ini, dan semoga kami menjadi lebih baik melayani Anda di kemudian hari. Terima kasih.

[DOWN] Server is Down

Yang terhormat customer dan partner kami. Kami memohon maaf atas downnya koneksi ke server kami ts1.twistedshells.com yang disebabkan oleh masalah di router di sisi provider kami. Berikut hasil traceroute dari salah satu datacenter di Indonesia:

3. 203.208.192.25                                                                                                 0.0%    55   21.8  22.0  21.4  24.1   0.6
4. ge-1-1-5-0.sngtp-dr2.ix.singtel.com                                                                            0.0%    55   21.9  23.4  21.5  64.9   6.1
5. ge-6-0-0-0.sngc3-dr1.ix.singtel.com                                                                            0.0%    55   22.4  23.0  21.9  47.5   3.5
6. xe-1-0-0-0.sngc3-cr2.ix.singtel.com                                                                            0.0%    55   23.2  22.4  21.8  25.5   0.6
xe-1-0-0-0.sngc3-cr1.ix.singtel.com
7. so-2-0-3-0.laxow-cr1.ix.singtel.com                                                                            0.0%    55  217.8 212.6 204.5 247.1   8.2
so-2-0-2-0.laxow-cr2.ix.singtel.com
8. ge-7-0-0-0.laxow-dr1.ix.singtel.com                                                                            0.0%    55  201.7 208.6 200.8 218.0   8.0
ge-6-1-0-0.laxow-dr1.ix.singtel.com
9. xeex.net.any2ix.crgwest.com                                                                                    0.0%    55  204.5 215.1 204.0 413.7  37.0
10. ???

Kami sudah meminta support ke provider kami untuk masalah ini dan kami akan segera mengupdate informasi segera. Terima kasih.